خدمات مشتركة، أعمال مركزة

إن "الخدمات الوظيفية المشتركة" تمثل دمجاً لمهام الدعم المؤسسي ضمن دوائر حكومة دبي. وهو يدعم برنامج الكفاءة في حكومة دبي.

وهو مبادرة تهدف إلى تقليل ازدواجية المهام مع تحويل بعض العمليات إلى عمليات مشتركة في مكانٍ واحد مثل عمليات الموارد البشرية و جداول الرواتب و المشتريات و المالية وتكنولوجيا المعلومات. يقوم "مركز الخدمات المساندة ـSupport Services Center " بمعالجة جميع هذه العمليات بصفتها مهمةً رئيسيةً لهم. ثم يقدمها إلى الدوائر و الهيئات المحلية في حكومة دبي في وقتها بكلفةٍ وجودةٍ منافستين بحيث تتمكن كل دائرة من التركيز على مهامها الرئيسية وترك عمليات الدعم المؤسسي لمركز الخدمات المساندة. تبقى صلاحية اتخاذ القرار للإجراءات بيد الزبائن من دوائر وهيئات محلية بينما يقوم "مركز الخدمات المساندة" بتنفيذ هذه القرارات على نظام تخطيط الموارد الحكومية GRP

إن مبادرة "الخدمات الوظيفية المشتركة" تعزز خدمات الزبائن الداخليين من خلال إعطاء شكل رسمي للعلاقة بين "مركز الخدمات المساندة" وبين الدوائر المختلفة، إضافةً إلى إدارة الأداء.

إن هذه الخدمة تقدم للمؤسسات المكاسب التالية:

• تقلل التكاليف؛
• تسمح بتقاسم الموارد الشحيحة؛
• تسمح بالاستفادة من اقتصاديات الحجم الكبير؛
• تلغي التكرار؛
• تعيد توجيه المدخرات إلى المجالات ذات الأهمية القصوى؛
• ترفع جودة الخدمات التي تقدمها حكومة دبي.

إن "موارد المعلومات الحكومية" توفر قاعدةً لتحقيق الوظائف المشتركة بالشراكة مع "مركز الخدمات المساندة"