إعفاء من المسؤولية

أ‌-   تقدم إدارة تخطيط موارد المعلومات الحكومية هذا الموقع بصورته التي هو عليها الآن دون أية تقريرات أو ضمانات فيما يتعلق به أو بمضمونه. والإدارة غير مسئولة عن دقة أو شمول معلومات الموقع لاحتمال وجود أخطاء تقنية أو كتابية.

ب‌-  الإدارة غير مسئولة عن أي ضرر أو خسارة ناشئ عن الموقع أو مرتبط به، وهذا الإعفاء من المسؤولية يشمل الإعفاء من تعويض الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، وتعويض فقد المعلومات والإيرادات والأرباح وتعويض الخسائر التي تلحق بالممتلكات، وتعويض أضرار الغير.

سياسة احترام الخصوصية

تلتزم إدارة تخطيط موارد المعلومات الحكومية بضمان حماية خصوصيتك لأننا نريد أن تكون خدماتنا آمنة وفعالة لجمهورنا. وسياسة احترامنا للخصوصية تفسر كيفية استخدام المعلومات التي نجمعها ونتلقاها عنك، والتي تعتبر وغير متاحة للجمهور، وكذلك كيفية استخدام المعلومات المتصلة باستخدامك الحالي و السابق للخدمات التي نقدمها، واحترامنا لحقك في أن تخطرنا برغبتك في العمل على وضع قيود من أجل حصر استخدام  هذه المعلومات في أضيق نطاق ممكن.
وبذلك يتضح أن الإدارة ملتزمة بحماية معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا، وملتزمة أيضا باستخدام هذه المعلومات وفقا للأحكام القانونية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية.
وهذا الالتزام خاص بنا، و لا يشمل الدوائر والشركات التي لا تديرها أو تمتلكها إداراتنا ولا على الموظفين الغير تابعين للإدارة.

1)      المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها:
عندما تسجل في خدماتنا نحن بحاجة إلى معرفة بعض البيانات عنك: اسمك، وعنوانك البريدي، وعنوان بريدك الالكتروني، ورقم هاتفك. كما قد نطلب (عند الحاجة) معرفة بياناتك البنكية و تفاصيل الدفع.
نجمع هذه المعلومات لاستخدامها في عملية تسجيلك، وأي عملية شراء/ تسليم يمكن أن تقوم بها، وتمرير طلباتك إلى الإدارات الحكومية الأخرى.

ويتم استخدام هذه المعلومات من قبلنا أو موظفينا أو أقسامنا الفرعية لتزويدك ببيانات حسابك والتواصل معك بشأن أية مسألة تتعلق بحسابك وسير الخدمة بشكل عام.
كما قد نقوم أيضا باستخدام معلوماتك وجمعها مع معلومات أخرى لأغراض الإحصاء ورصد استعمال الموقع لمساعدتنا في تطوير الموقع وخدماتنا، وقد نقوم بتوفير هذه المعلومات المجمعة إلى أطراف أخرى لنفس الغرض. وهذه الإحصاءات لن تشمل المعلومات التي يمكن أن تستخدم لتحديد هوية أي فرد.      

ومن وقت لآخر قد نتيح الاطلاع على المعلومات الخاصة بك لدينا لوكالات خدمة العملاء لأغراض البحث والتحليل،  واضعين كهدف لنا رصد وتحسين الخدمات التي نوفرها. كما قد نقوم نحن أو وكلاء لنا أو إدارات أخرى بالاتصال بك عن طريق البريد أو البريد الالكتروني أو الهاتف لاستطلاع رأيك في خدماتنا.
وقد نرغب أيضا في تزويدكم بمعلومات عن خدمات جديدة من موقعنا أو عن أية خدمة أو منتجات أخرى تعتبر بحسب اعتقادنا ذات أهمية لك. وإذا كنت تفضل ألا تتسلم هذه المعلومات، يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى helpdesk@diwan.dubai.gov.ae

2)      تبادل المعلومات:
لن تقدم الإدارة أية معلومات شخصية للغير (شركات أو أفراد) إلا في الظروف التالية :

• لدينا موافقة منك بإمكانية اشتراك الغير في معرفة بياناتك.
• عند تقديم هذه المعلومات إلى الشركات التابعة لنا، أو إلى الإدارات التابعة لنا لغرض معالجة المعلومات الشخصية بالنيابة عنا. لكننا نلزم هذه الأطراف بمعالجة هذه المعلومات وفقا لتعليماتنا وفي إطار هذه السياسة أو في حدود ما تسمح به اتفاقيات عدم إفشاء الأسرار المبرمة معهم، وبمراعاة أية إجراءات أمنية أخرى.
• عند اعتقادنا بضرورة الإفصاح عنها لأي سبب من الأسباب التالية:
• تنفيذ أحكام قانون نافذ في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو أي أمر واجب النفاذ.
• تطبيق بند أو شرط أو حكم  لهذا الموقع، بما في ذلك التحقيق في المخالفات المحتملة لها.
• كشف و منع و معالجة أية عملية تنطوي على نصب واحتيال.
•  حماية حقوق ملكية الإدارة أو مستخدمي الموقع أو الجمهور وفقا لأحكام القانون.
• لن تقوم الإدارة بالتصرف بأي نوع من أنواع التصرفات في بياناتك الشخصية إلا بغرض تقديم خدماتنا لك وبتصريح منك.

3)     أمن المعلومات:

تعد شبكة الانترنت وسطا غير آمن.  ولهذا حرصنا على اتخاذ مختلف الإجراءات الأمنية على النحو المبين في هذه السياسة، وحرصنا أيضا على تبني التدابير الأمنية المناسبة للحماية من الدخول للبيانات أو أي تغيير غير مصرح به فيها ، أو الكشف عنها أو تدميرها. ويندرج في إطار هذه الإجراءات تدقيقنا الداخلي لعمليات جمع البيانات والتخزين والمعالجة والتدابير الأمنية وتعزيزنا لعملية الحراسة الأمنية للمرافق للحماية من الدخول إلى نظم تخزين البيانات الشخصية.

وإمعانا في حرصنا على الحفاظ على خصوصية بياناتكم  حصرنا إمكانية الاطلاع عليها في كبار الموظفين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات من أجل سير العمل ، أومن أجل تطوير أو تحسين خدماتنا. وهم جميعا  يلتزمون بالسرية بموجب عقود عدم إفشاء المعلومات السرية، ويخضعون للمساءلة القانونية عند إخلالهم بها.

أ‌-        سلامة البيانات
قامت الإدارة باتخاذ كافة الخطوات الضرورية لضمان دقة وكفاية المعلومات الشخصية التي نجمعها على قدر المستطاع، ولكننا نعتمد على مستخدمينا في تحديث أو تصحيح بياناتهم الشخصية كلما لزم الأمر.

ب‌-    التنفيذ
تتبع الإدارة عند تلقي أي شكوى كجزء من سياستها الاتصال بالمستخدم فيما يتعلق بموضوع شكواه. وسوف نتعاون مع الجهات المختصة، بما فيها السلطات المحلية، من أجل تحقيق الحماية الكاملة والفعالة للبيانات، ومن أجل تسوية أي خلاف يتعذر تسويته وديا بين الإدارة والمستخدم.

4)     اندماج الإدارة:

في حال دمج هذه الإدارة مع إدارة أخرى قد يتم الكشف عن بعض البيانات الموجودة لدينا لمستشارينا والأطراف المعنية من الإدارة الأخرى.

5)     تحديث البيانات:

إذا حدث أي تغيير في المعلومات التي قدمتموها إلي الإدارة ، على سبيل المثال إذا قمت بتغيير عنوان البريد الالكتروني الخاص بك ، أو اسمك أو تفاصيل الدفع الخاصة بك، أو إذا كنت ترغب في إلغاء التسجيل ، يرجى إعلامنا بالتغيير بإرسال إلكترونية إلى (helpdesk@diwan.dubai.gov.ae).

أ‌-        الدخول و تحديث البيانات:

عندما تقوم باستخدام خدماتنا والتسجيل معنا نوفر لك إمكانية الدخول إلى بياناتك الشخصية و تعديلها توخيا للدقة.

ب‌-     مسح البيانات:

تحتفظ الإدارة بالحق في مسح بياناتك أو إلغاء الحساب الخاص بك. وبإمكانك عند رغبتك في مسح بياناتك الاتصال بالإدارة بالطرق المبينة أدناه و طلب مسح بياناتك. وستنفذ الإدارة رغبتك ما لم تكن هذه البيانات ضرورية لحاجة الإدارة أو مطلوبة بمقتضى أمر من سلطة عامة .

6)     الموافقة:

تقديمك للبيانات الخاصة  بك يعني موافقتك على استخدامها على النحو المبين في هذه السياسة. وفي حال حدوث أي تعديل أو تغيير على هذه السياسة سنقوم بنشرها على هذه الصفحة، وقد نقوم بوضع ملحوظات على صفحات أخرى من الموقع، بحيث تكون على بينة من المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها في جميع الأوقات. وإذا أجرينا تعديلات تتطلب موافقتكم عليها، فقد نقوم بالاتصال بك عن طريق البريد الالكتروني لطلب الموافقة على هذه التعديلات، وتعتبر هذه الموافقة شاملة لاستخدامنا للبيانات الخاصة بك. ومجرد استمراركم في استخدام الخدمة سوف تدل على موافقتكم على التعديلات المذكورة.